QuickLabel ofrece un paquete anual de asistencia al cliente para cada una de sus impresoras de etiquetas en color*. Si bien las opciones de paquetes para cada impresora pueden ser diferentes, siempre recibirás formación especializada por parte de TornadoLabel y asistencia de emergencia.

Soporte para la Instalación de la QL300

• Desplazamiento de técnicos a las instalaciones del cliente. Las impresoras se envian directamente de la central en Europa a la dirección indicada por el cliente.
• Desembalaje e instalación de máquina. Se asume que previamente el cliente coenta con la mesa que soportará las máquina y el ordenador conectado al mismo.
• Instalación de software (drivers) y test de funcionamiento de la máquina. Conexión en red o local (USB). Todo ello por parte de nuestroos técnicos.

Soporte de Formación (in situ)

• La formación en las instalaciones del cliente incluye: carga de material, parámetros de impresión y test de impresión con los materiales y aplicación requeridos por el cliente. Formación orientada a las necesidades especícas del cliente y para el usuario de impresión.

Soporte de Mantenimiento (Contrato anual)

• Desplazamiento de un técnico a las instalaciones del cliente varias veces al año dependiendo del las condiciones del contrato anual rmado.
• Vericación, limpieza y sustitución de consumibles si es necesario. El precio de mantenimiento NO incluye los consumibles sustituidos.

Soporte de incidencias (fuera de contrato)

• Soporte telefónico y por control remoto telemático para la resolución de la incidencia por parate de nuestros técnicos.
• Desplazamiento de un técnico a las instalaciones del cliente para resolver la incidencia si fuera necesario.